Livraison

 

Les produits sont livrés par nos marques partenaires. En stock, il sont expédiés sous trois (3) jours ouvrés. Pour plus de détails concernant les tarifs, les délais et les conditions des livraisons et retours, veuillez vous référer à la partie dédiée à la Livraison présente sur chaque fiche produit.

Attention, si vous faites une commande de plusieurs produits, il est possible que ces derniers arrivent séparément.

Nous avons des produits sur commande, veuillez bien vérifier les délais de livraison et de production sur les fiches produits. 

Le montant de la livraison de votre commande sera calculé lors du passage de votre commande. Vous pouvez cependant estimer le montant de la livraison de votre commande dans votre panier en indiquant le pays de livraison et votre code postal. 

Pour l'instant nous ne livrons qu'en France, mais nous allons ouvrir très prochainement à l'Europe. 

 

Retours

 

En application de l’article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de l'article pour exercer votre droit de rétractation. Vous devrez notifier votre rétractation à hello@thegoodfactory.co en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons si les retours sont gratuits ou à votre charge.

Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez également nous contacter.

Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours au vendeur. Vous retournez le produit à vos risques. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Les produits endommagés, salis, incomplets ou utilisés ne sont pas repris.

Concernant les produits de soin et de beauté, Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux situations suivantes :
◦ le Client a descellé le Produit après la Livraison et les Produits ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
◦ le Produit a, après avoir été livré et de par sa nature, été mélangé de manière indissociable avec d'autres articles.

Pour des raisons de respect des normes d'hygiène, les produits de la marque Refeel Naturals n'étant pas scellés, les retours ne sont pas acceptés.

Concernant les produits personnalisés, conformément à L’article L121-20-2 du Code de la Consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours maximum suivants la réception du produit retourné par l’utilisateur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

A défaut du respect des conditions de retour, le produit sera retourné à l’utilisateur à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.